黑科技VS强监管 OTA大数据杀熟能否戴上“紧箍咒”

摘要:北京时间20191009关于【黑科技VS强监管 OTA大数据杀熟能否戴上“紧箍咒”】的具体情况和说明,让www.itcyt.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来,本文关注焦点《网站,电影,黄色免费网站,黄网站,全过程,黄色电影免费片日本大片,视频,特别黄的免费大片视频,日本一级特黄大片免色,完整版,日本黄大片免费播放器,黄色大片,大片》。

向您推荐
继续播放

旅游消费需求快速爆发,越来越多的消费者选择通过线上平台了解、选择、购买相关服务和产品,但在这一过程中,掌握大量消费信息和数据的在线旅游企业(OTA)却常常被曝利用大数据“杀熟”。就此,文旅部在向社会公开征求意见的《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)中拟明令禁止大数据“杀熟”行为。10月9日,北京商报记者采访了携程、去哪儿网、飞猪、马蜂窝、驴妈妈、途牛等多家在线旅游企业,上述企业均否认存在这种价格歧视情况。同时,有OTA负责人及专家提出,从国家主管部门的角度以行政手段为大数据“杀熟”戴上紧箍咒将对行业将产生积极地警示作用,但落实在实操层面难度、成本均相对较高,且目前行业尚无有效手段界定大数据“杀熟”,因此还需尽快捋顺监管机制,让政策能顺利落地。

新规上路

文旅部在就《征求意见稿》进行起草说明时指出,目前,个别在线旅游企业和平台违反相关法律法规规定的情况时有发生,侵害了游客的合法权益,扰乱了旅游市场秩序,个别性质恶劣的案件更引起了社会的广泛关注,给行业健康有序发展带来了较大负面影响。但与此同时,文旅部也提出,在线旅游企业和平台既是线下旅游行业的服务主体,又是在线电子商务平台的经营者,具有双重身份,目前,国内的相关法律法规尚未对在线旅游市场规范作出明确规定,这给行业监管带来较大难度。

具体来说,《征求意见稿》明确了网络新技术在旅游行业发展中的法律底线,主要分为总则、运营、监督检查、法律责任、附则等部分,强化平台的资质审核、提示、预警、监督、处理、报告、保险等相关要求,进一步夯实了平台主体责任并明确了平台的连带责任。

对于大数据“杀熟”这一在线旅游服务行业中备受关注的焦点问题,《征求意见稿》拟规定,在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。如违反这一规定,由县级以上文化和旅游行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定处罚,即没收违法所得,可以并处5-20万元的罚款;情节严重的,并处20-50万元的罚款。

就此,截至发稿时,携程、去哪儿网、飞猪、马蜂窝、驴妈妈、途牛均向北京商报记者明确否认平台上存在大数据“杀熟”的情况。去哪儿网相关负责人表示,《征求意见稿》中对于价格歧视的规定,与《电商法》中保护消费者权益相关内容初衷相同,“对于去哪儿网这种比价类平台而言,在信息高度透明、只需下载几个app就可以对比价格的时代,放弃低价优势‘杀熟’无异于自杀。”驴妈妈旅游网品牌发展部负责人李秋妍也表示,当下流量价格越来越高,多数企业都重视通过提升用户粘性和复购率,保持可持续发展和盈利,同等条件下设置价格差,显然并不符合在线旅游企业的经营战略和盈利要求。

各执一词的“杀熟论”

近几年,频繁有消费者投诉称,在同一OTA上,经常出现不同用户同时搜索同一机票、酒店价格存明显差异的现象。

去年,有网友在微博上提出,自己和朋友同时在一个在线旅游服务APP上搜索同一航班的机票,每张价格差距高达700多元。同年,还有消费在微信上爆料表示,自己用三台手机在一个平台上预定一家酒店时,分别查出了三个不同的价格。当时涉事企业曾明确否认了价格差异是因为“杀熟”所致。企业解释称,不同手机、不同账户有不同的定价,这可能是由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因所致。而不同的人搜索看到不同价格,则可能因为有的用户领用或购买了优惠券,另外,有的产品本身相似但并不相同。

然而即便如此,涉嫌大数据“杀熟”的投诉声音在国内旅游业仍未偃旗息鼓,同时,还越来越多的消费者和业内人士呼吁尽快出台有效的监管机制解决这一“顽疾”。

但另一方面,上述去哪儿网相关负责人也坦言,例如机票这种定价受到供需关系明显影响的特殊商品,随需求调整价格瞬时变化的情况在单个航空公司也普遍存在,通过在线旅游平台价格集中体现后就变成了大数据“杀熟”。“而酒店这种信息标准化更低的产业,连房间库存确认都需要人工进行,大数据‘杀熟’的感觉也就体现得更加明显。”这位负责人举例称,比如今年“五一”假期放假4天的消息一发出,有平台上机票、酒店价格就出现了一天内多次变化的情况。不过,该负责人也表示,OTA作为信息搜集、展示的提供方,本身确实也有责任和义务为消费者展示准确、详尽的商品信息,这当中自然包括价格。目前上述受访企业均明确表态,支持文旅部等相关部门对大数据“杀熟”等行为严格监管。

监管求解“界定”难题

“大数据‘杀熟’是在线旅游行业所不能容忍的现象,但我们也应看到,相关部门对于这类问题的界定与监管,仍然面临着诸多挑战。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌提出,OTA上提供的机票、住宿等各项旅游服务,本身在定价时就对市场供需关系变化十分敏感,到底如何界定OTA出现了大数据“杀熟”的行为,目前尚无统一的标准和结论。旅游大数据专家常雪松也表示,不能否认行业内却是存在大数据“杀熟”,而且这种情况也确实会损害消费者权益,但在整体大数据法律体系不够完整的前提下,在线旅游企业是否出现了不法行为,仍是公说公有理婆说婆有理的难解之题。

“目前,每个OTA的数据库都掌握在自己手里,要完全地实现价格变化的监管透明,就需要将数据大量共享,但这部分资源属于企业的核心价值,全部对外开放并不现实。”常雪松表示,如果监管部门构建系统实时抓取所有平台上的价格变化,则需要投入巨大的人力物力,而且还需要充分的法律授权,也并非一朝一夕可以完成。他表示,从目前的情况来看,《征求意见稿》的意义更多的在于警示行业,为企业划下一条“红线”,增强行业自律,因此,现阶段采用投诉监督管理的制度可能更为现实、有效。未来,如果在政策体系逐步完善的情况下,监管部门拟定技术协议,与在线旅游企业达成一致,将非核心数据共享,让价格变化更为透明,便可以实现更充分的监督效力。

值得注意的是,还有OTA相关负责人直言,对于企业来说,“自证清白”同样要花费高昂的成本,因为如果要向监管部门、消费者提供平台没有大数据“杀熟”的证据,平台需要根据消费者的订单号从以亿级的数据当中找出变价的代码,需要耗费大量人力物力,因此,企业方也希望能尽快寻找到一个有效且具有实操性的监管措施。

其实,就在今年3月,北京市消费者协会曾提出,建议尽快完善现有法律法规,明确对大数据“杀熟”的判断标准,对大数据的法律属性和使用范围予以规定。而且,由于当前有关法律法规还不够完善和不够细化,建议有关监管部门进一步创新监管方式方法,采取技术手段和技术设备,建立相应的大数据网上监管平台,针对网络信息平台进行全天候的在线监管,提高对各种隐性大数据利用违法行为的查处能力。同时加强日常监管与开展专项整治相结合,建立诚信激励和失信黑名单制度,一旦发现企业存在通过大数据“杀熟”损害消费者知情权、选择权和公平交易权的行为,不仅要对其给与行政处罚,还要将其纳入诚信黑名单。

北京商报记者蒋梦惟

图片来自网络


查看更多

实时推荐

靠公式赚翻了!韦德进军说唱界,卖T恤,球衣退役球票价历史第三
推荐 黄色大片 2020-02-20 10:05 760 1654
王楠夫妇筹31万只口罩抗击疫情 本人回应:做点事应该的
推荐 黄色大片 2020-02-20 10:03 482 4068
原创 周琦吃街边烧烤时 NBA球员在吃什么?詹姆斯每月花几十万在饮食上
推荐 黄色大片 2020-02-20 10:03 471 2904
志愿参军?维尔纳:很高兴被利物浦看中 但还得努力
推荐 黄色大片 2020-02-20 10:01 913 2164
时隔7年仍不满被交易!哈登:雷霆不交易我,我们肯定夺冠
推荐 黄色大片 2020-02-20 10:01 598 7145
靠谱几分?美媒专家预测:洛杉矶总冠军,字母哥力压詹皇获MVP
推荐 黄色大片 2020-02-20 10:00 617 3747
奥沙利文冲第37冠!单赛季奖金仅9.7万英镑,单局赛兑现承诺
推荐 黄色大片 2020-02-20 10:00 374 6373
韩国联赛美女如云!转播技术值得中国学习,最好别去韩国打球
推荐 黄色大片 2020-02-20 10:00 887 8526
长胶防守“挡”三招 运用挡球做回击
推荐 黄色大片 2020-02-20 10:00 333 8971
狂输0.3米!中国女将不敌美国世锦赛亚军夺第六 创个人第二佳
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:59 622 3761
狐妖小红娘最新话:东方月初爹爹出现了,靠精致便当追到秦兰
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:58 104 2804
梅西不信任巴萨官方说法?!奇怪的事正在发生
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:57 108 7388
飞讯-老东家关注奥古斯托 巴西两队欲租暴力鸟
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:57 542 6946
骑士内乱有多严重?前主帅一言引多名球员不满,新援否认离队传闻
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:57 661 1653
三巨头球衣退役仅剩雷阿伦!凯尔特人总裁发声,投敌不能被原谅
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:57 367 879
杜兰特:我有时候会写歌
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:57 776 7166
纳斯:小加对阵太阳赛前决定是否复出,鲍威尔一周后复查
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:57 256 3982
军机处:伤病满营,米兰德斯与萨拉戈萨谁主沉浮
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:55 953 2431
亚特兰大首战欧冠淘汰赛,最强攻击力再现欧冠赛场
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:55 142 3596
伊萨再次面临危机!巴拉丁骨折受伤让人担忧,辽宁外援太赔钱
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:54 800 1519
图片报:奥格斯堡有意租借拜仁小门将福吕西特尔
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:54 348 4913
格林:本次全明星赛我只给9分,如果最后是我和他一起上场会更精彩
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:54 398 5166
欧冠好戏,亚特兰大主场迎战黑蝙蝠,有望先下一城
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:53 159 3926
明晨值得熬夜!武磊状态爆棚,或打入欧联杯淘汰赛首球
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:52 765 1783
独行侠排名降至西部第七 但四项数据创近20年队史纪录
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:52 412 961
12分惨败!哈登1罚24分威少21铁30分,火箭再战无星勇士
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:51 774 3954
巴克利称掘金季后赛将折戟远不如湖人快船,韦德好友看衰尼克斯
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:50 391 824
拜仁vs帕德博恩前瞻:拜仁全力争胜 帕德博恩殊死一搏
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:50 945 2527
不莱梅VS多特前瞻:天才哈兰德势不可挡 大黄蜂欲一雪前耻
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:50 239 6602
梅西难和C罗成队友!巴萨巨星表态:没想过离队,还想赢欧冠
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:50 147 8668
官宣李铁出任国足主帅!多支球队有意托迪博
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:49 139 2636
足球与汽车的渊源- 利物浦
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:49 294 6425
三次挑战世界纪录失败!瑞典20岁神童狂虐美国世锦赛冠军17cm
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:49 201 3268
信任危机!兰帕德遭蓝军质疑 不解两将为何被弃用
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:49 413 3297
亚冠胸前广告仅能更替两次 国安"武汉加油"已用掉一次
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:47 264 9221
皇马杠把子近11场只进2球 打曼城巴萨需要他爆发
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:47 553 5779
恒大让中超有失公允?钱没有别人多,打打口水仗维持日子咯!
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:46 862 5030
未来3年谁是洛城老大?快船3倍票选完爆湖人!今年是詹皇机会
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:46 228 1201
美记:湖人在引援上连续受挫,JR史密斯或成为他们唯一补强选择
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:45 550 1068
曼城被重罚,两季禁欧战,德甲怎么看?
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:45 604 6836
热刺不敌莱比锡红牛原因揭晓!输球后球迷首次发声,这次说了真话
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:44 355 1996
李盈莹随着比赛的进程 总会进入了忘我的状态
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:44 236 4206
原创 输球也能吹?PP解说名嘴:穆帅神奇换人!热刺根本不该只丢1个球
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:44 459 8257
一喜两忧!湖人主帅获詹皇尊重,名宿承认快船实力,补强阻碍再现
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:43 746 8492
曾拒3份千万合同,今再藐视NBA!当老大赚钱两不误,他做到了
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:43 448 7059
Begley:杰伊
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:43 881 4994
梅西:仍不解为何被利物浦逆转 巴萨目前拿不了欧冠
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:42 955 5480
国安首场比赛1:0胜亚冠新军,球员低级失误得到泰国球迷满场嘘
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:42 698 8621
英超积分榜:利物浦不利,一场2-0让曼城缩小差距!争冠悬念大
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:42 841 2531
霍福德谈替补:这是球队现在需要的,我没想太多
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:41 434 675
哈克莱斯尚未提出买断,可能留在尼克斯
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:40 272 6041
NBA巅峰时刻:巅峰教头:人生赢家,巨星独裁收割机
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:39 433 6792
魔术师:快船的板凳阵容可能强于湖人
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:39 207 2913
专家团预测MVP结果出炉,詹皇108分输给字母哥,小卡仅6分
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:39 650 5365
贝莱因种族歧视风波期间,骑士球员曾故意放“暴徒”歌曲
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:38 932 8306
2回应!格林直言威金斯不是懒人,承认库里复出传言?也开一玩笑
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:37 896 576
匈牙利公开赛女单32强对阵时间,伊藤美诚首战直拍倒板老将
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:37 462 8681
格林打趣:想被勇士买断,然后加盟季后赛球队
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:37 951 8091
原创 真蓝黑!在圣西罗缔造纪录,小组赛3连败后晋级,淘汰赛4-1赢先机
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:36 398 5028
名宿一致对热刺失望:本该被打花 莱比锡强的多
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:36 386 5541
官宣!第2位主帅下课,勇士格林谈买断,快船弃将拒联手詹姆斯
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:35 865 6704
原创 四男神齐聚 贝克汉姆一家超高颜值 二儿子却成了唯一的叛徒
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:35 564 4085
打蒙美国女排 郎平罕见为朱婷竖起了大拇指
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:33 134 1432
山东鲁能结束海外拉练,众将晒照,王彤过分了
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:33 453 7309
湖人终于摆脱莫兹戈夫但拉塞尔却成牺牲品!这交易到底值不值?
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:33 212 8499
圣西罗终结6年等待!32岁中场1V3送助攻,欧冠淘汰赛新军1
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:33 586 1482
穆帅执教生涯首次主场负于德甲球队,此前8战5胜3平
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:32 766 6954
英媒:阿森纳正运作传奇回归!枪手、巴萨目标表态夏天决定未来
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:32 919 1438
一站赛事双杀威廉姆斯姐妹的高手汇总 克妈两次完成壮举独领风骚
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:32 732 8018
巴萨煽风点火激怒瓜帅!怒对巴萨主席:给我闭嘴!你们也不干净
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:32 424 4017
NBA历史上没有获得过状元签的球队有哪些呢?
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:32 181 2986
欧冠最佳射手排名!莱比锡客场进球,亚特兰大4:1,排队进八强
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:32 625 3514
穆里尼奥老了,不复当年之勇?没了孙兴慜的热刺还能靠什么翻盘?
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 484 5009
难分伯仲,莱曼:不败阿森纳能赢这支利物浦
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 317 9471
定义了经典动作的五大球星!哪位唤醒了你的记忆?
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 219 3381
曼联活活被他玩死?齐达内1.5亿跪求不给!今夏5000万贱卖?
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 934 4641
CBA:辽篮训练视频曝光!丛明晨回归参加合练,有望迎来最强阵容
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 462 2261
全欧侧目,哈兰德为何独独加盟多特?
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 456 3173
曼城轻取铁锤帮,但热苏斯这是治水的大禹啊
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 202 1109
穆里尼奥:我认为阿里只是对自己的表现感到生气
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 377 3951
体坛联播|穆里尼奥7场欧冠淘汰赛不胜,陶菲克卷入腐败案
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 464 4945
全英赛国羽签运不佳 林丹谌龙等5人扎堆下半区
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 218 8822
疯狂剧本:运气?实力?95分钟扳平,4分钟后绝杀!
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 950 9694
深藏不露!麦基为比伯新专辑写歌 还担任其制作人
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 700 2512
又闹!英超伪巨星2次怒摔对抗穆帅!他得多谢热刺伤病
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 753 6607
中国女排和美国女排历年来都是强强对话
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 339 6856
这样啊!湖人按兵不动如此之久,原来是看上了快船刚交易走的旧将
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 940 1027
连场被换下热刺帝星暴怒摔球鞋,进攻端低效+吐饼,有脸发怒?
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 813 1612
恢复神速,安切洛蒂确认戈麦斯有望在本周重回首发对阵阿森纳
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 782 611
国安2020赛季值得期待:亚冠出线无虞,联赛会遭遇较大挑战
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 410 2233
热刺0-1莱比锡詹俊赛后总结很到位 为穆里尼奥担忧 球迷:太难了
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 252 3267
曼联欧联杯大名单公布,青木缺阵!伊哈洛吐饼被索帅骂恐无缘先发
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 500 3814
原创 点赞!C罗声援中国:与武磊是朋友,希望近期再次去中国
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:31 661 7209
追梦格林调侃:我想和勇士队买断,然后选择加盟洛杉矶湖人
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:30 427 9983
扼腕叹息!德布劳内神级外脚背传球 热苏斯无情吐饼
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:29 614 7161
热刺0比1不敌莱比锡红牛,穆里尼奥:只丢一个球算运气好
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:29 644 525
疯狂!欧冠奇迹队3-0领先 用中锋换下后卫!太吸粉了
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:28 576 8252
破案了!热刺为何在欧冠不敌莱比锡红牛,看了分析,豁然开朗
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:28 570 9102
追梦格林:我想和勇士队买断,这样就可以去一支季后赛球队了!
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:28 130 9610
匈公赛 | 日本资格赛男团半数出局,长崎美柚险遭一轮游
推荐 黄色大片 2020-02-20 09:26 115 7371
日本黄大片免费播放器 日本一级特黄大片免色 特别黄的免费大片视频 黄色大片 黄网站 黄色免费网站 黄色电影免费片日本大片,视频,电影,大片,完整版,网站,全过程